Términos y Condiciones de Uso — Iteravirtus

Estado: redacción completa v1.2-2026.8 (29 de agosto de 2026; agrega cuentas de evaluación y confidencialidad). Pendiente de validación por asesoría legal antes de publicar en producción.

1. Aceptación

Al usar la plataforma Iteravirtus el Cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad vigente.

2. Definiciones

• Plataforma: software Iteravirtus, accesible vía web y PWA en iteravirtus.cl.
• Cliente / Empresa: persona jurídica que contrata el servicio.
• Usuario: persona natural autorizada por el Cliente para acceder.
• Proyecto Activo: unidad de facturación; una obra con acceso completo durante su duración.
• Proyecto Archivado: proyecto en estado solo lectura tras finalización.
• Geofence / Blindaje: zona geográfica delimitada por el Cliente que define dónde puede operar el proyecto.

3. Planes y precios (vigente desde 1 de mayo de 2026)

| Plan | Precio | Compromiso | |---|---|---| | Pilot | USD 5.000 / 60 días | SLA: primera exportación ISTRAM en 14 días o reembolso 80% | | Pro | USD 1.999/mes (anual obligatorio, USD 19.990/año) | 12 meses prepagados | | Enterprise | Cotización por ACV declarado o superficie total | 24+ meses | | Archive | USD 99/mes por proyecto archivado | Solo lectura, retención mínima 60 meses |

Cada plan incluye una zona de blindaje (geofence) por proyecto:

• Pilot: hasta 1.000 ha
• Pro: hasta 5.000 ha
• Enterprise: superficie negociada

Para obras geográficamente separadas, el Cliente debe contratar proyectos adicionales o pasar a Enterprise.

4. Cláusula 7.3 — Retención de datos post-proyecto

Al finalizar un Proyecto Activo, los datos pasan automáticamente al Plan Archive (USD 99/mes) por un período mínimo de 60 meses, salvo solicitud expresa de eliminación documentada por el responsable autorizado del Cliente. Esta cláusula garantiza el cumplimiento de las obligaciones de retención documental ante MOP Chile, BID y entidades fiscalizadoras equivalentes.

5. Sesiones concurrentes y "Forzar Ingreso"

La plataforma permite un número limitado de sesiones simultáneas según el plan (10 / 50 / 200+). Cuando un usuario intenta iniciar sesión y la empresa ha alcanzado su límite, el sistema ofrece la opción "Forzar Ingreso" que invalida la sesión más antigua. Esta política protege la infraestructura sin penalizar la operación legítima de campo.

6. Disponibilidad y SLA

| Plan | Uptime garantizado | Créditos por incumplimiento | |---|---|---| | Pilot | 95% | No aplica | | Pro | 99% | Crédito proporcional al downtime | | Enterprise | 99,9% | Créditos automáticos según contrato |

7. Consorcios y subcontratistas

Aplica la regla del Tenant: la empresa que paga la factura es la propietaria del Workspace. Casos especiales (cambio de mando del consorcio, salida temprana de miembros, disputa legal) se rigen por las cláusulas adicionales del contrato Enterprise.

8. Propiedad intelectual

Iteravirtus mantiene la propiedad de la plataforma, código y modelos. El Cliente mantiene la propiedad sobre sus datos cargados (proyectos, bocas, geofences, fotografías). El Cliente otorga licencia limitada a Iteravirtus solamente para operar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Iteravirtus se limita al valor pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento. No responde por lucro cesante, daño emergente indirecto ni interrupciones causadas por terceros (cloud providers, internet, eventos de fuerza mayor).

10. Resolución y término

El Cliente puede solicitar el término del servicio con 30 días de aviso previo. Los datos quedan accesibles vía Plan Archive durante el período de retención. Los derechos del titular (incluida la supresión, que se ejecuta en Privacidad y mis datos o vía /api/me/erase/) se ejercen según la Política de Privacidad, con respuesta dentro de 30 días corridos prorrogables una vez por 30 días.

11. Uso de inteligencia artificial

La plataforma incorpora funcionalidades de inteligencia artificial (IA), incluido un asistente que consulta de forma referencial el Manual de Carreteras y normativa asociada. Las respuestas y sugerencias generadas por IA tienen carácter orientativo, pueden contener errores u omisiones y no constituyen asesoría técnica, no reemplazan la normativa oficial vigente ni el criterio profesional del Usuario. Los cálculos, vectores, archivos OBF/DOF, mediciones y demás resultados de la plataforma son insumos de trabajo y no sustituyen la revisión, validación y firma de un profesional competente. El Usuario es el único responsable de verificar toda salida de IA y de la plataforma contra las fuentes oficiales antes de utilizarla en decisiones de diseño, construcción o conservación.

El procesamiento de IA puede implicar el envío de datos a proveedores de IA ubicados fuera de Chile; ver la Política de Privacidad, secciones de sub-procesadores y transferencias internacionales.

12. Contenido cargado por el usuario y retiro (takedown)

El Usuario declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre todo contenido que carga (fotografías, archivos y datos) y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni normas aplicables. Iteravirtus podrá retirar o deshabilitar el acceso a contenido que resulte ilícito, infractor o contrario a estos Términos. Las solicitudes de retiro por presunta infracción de derechos pueden dirigirse al correo de contacto legal publicado en iteravirtus.cl; al operar en otras jurisdicciones se habilitarán los mecanismos de notificación y retiro que correspondan (por ejemplo, agente y procedimiento DMCA en caso de operación en Estados Unidos).

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628, sobre protección de los datos personales, modificada por la Ley N° 21.719. Toda controversia que surja de o se relacione con estos Términos se resolverá mediante arbitraje conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago), por un árbitro designado conforme a dicho reglamento, con asiento en Santiago de Chile. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Usuario, y de la facultad de recurrir a los tribunales ordinarios de Santiago cuando el arbitraje no sea procedente.

14. Cuentas de evaluación, demostración y uso no comercial

Iteravirtus puede otorgar, a su sola discreción, cuentas de evaluación a empresas, socios tecnológicos o potenciales clientes (en adelante, el "Evaluador"). Estas cuentas se rigen por las siguientes condiciones, que prevalecen sobre cualquier otra disposición de estos Términos en caso de conflicto:

• Finalidad: exclusivamente evaluar la funcionalidad, la compatibilidad técnica o la interoperabilidad de la Plataforma. Queda prohibido su uso para prestar servicios a terceros, para proyectos reales o con fines comerciales de cualquier naturaleza.
• Vigencia y límites: la cuenta tiene una fecha de vencimiento y límites de proyectos, usuarios y sesiones definidos por Iteravirtus. Al vencer, el acceso se bloquea automáticamente sin necesidad de aviso. Iteravirtus puede suspender o revocar la cuenta en cualquier momento y sin expresión de causa.
• Usuarios nominados: las credenciales son personales, se entregan a personas identificadas por el Evaluador y no pueden compartirse ni transferirse.
• Datos: la cuenta se entrega con datos ficticios o de demostración. El Evaluador no debe cargar datos personales ni información de proyectos reales de terceros. Los datos que cargue pueden ser eliminados al término de la evaluación sin obligación de conservación ni de aplicar el Plan Archive.
• Sin garantías ni SLA: el servicio se presta "tal cual", sin garantía de disponibilidad, exactitud ni soporte, y sin aplicar los niveles de servicio de la sección 6.
• Gratuidad: salvo acuerdo escrito en contrario, la evaluación no genera cobro ni obligación de contratar para ninguna de las partes.

15. Confidencialidad, ingeniería inversa y uso de la información obtenida

• El Usuario y el Evaluador reconocen que la Plataforma, su interfaz, sus flujos de trabajo, sus reglas de validación normativa, sus formatos de exportación y toda información técnica o comercial no pública a la que accedan constituyen información confidencial de Iteravirtus, y se obligan a no divulgarla a terceros ni utilizarla para fines distintos del uso autorizado, por un plazo de cinco (5) años desde el último acceso.
• Queda expresamente prohibido: (i) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma o sus componentes; (ii) extraer sistemáticamente su código, reglas, catálogos, modelos o estructuras de datos; (iii) desarrollar, o ayudar a desarrollar, productos o servicios que repliquen funcionalidades de la Plataforma a partir de la información obtenida por el acceso; (iv) realizar pruebas de seguridad o de carga sin autorización previa y escrita; (v) utilizar herramientas automatizadas de extracción (scraping) o acceder a la Plataforma por medios distintos a los habilitados.
• Estas obligaciones no impiden el uso de información que sea de dominio público, que el receptor ya conociera legítimamente o que deba divulgarse por mandato legal (previa notificación a Iteravirtus).
• La existencia de un acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado entre las partes complementa, y no reemplaza, esta sección; en caso de contradicción prevalece el documento más protector para Iteravirtus.
• El incumplimiento de esta sección faculta a Iteravirtus para revocar el acceso de inmediato y ejercer las acciones legales que correspondan, sin perjuicio de la indemnización de perjuicios.

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Versión: v1.2-2026.8 (alineada con los Términos aceptados en la plataforma) Estado: redacción completa — pendiente de validación por asesoría legal antes de su publicación definitiva. Última actualización: 29 de agosto de 2026

Identidad del responsable: Iteravirtus SpA, RUT 78.485.133-8, domicilio en la comuna de Maipú, Región Metropolitana; representante legal: su gerente general. Contacto de privacidad: privacidad@iteravirtus.cl.

Nota (14-10-2026): el tratamiento de datos personales, sus plazos de conservación (incluidos los respaldos: 7 días en el servidor y 30 días en el almacenamiento externo cifrado) y los derechos del titular se rigen por la Política de Privacidad v1.4-2026.10. El plazo de 60 meses de la sección 4 se refiere a los datos del proyecto archivado del Cliente, no a la bitácora de auditoría, que se conserva 365 días.